Tham khảo

Câu hỏi bảo mật bạn cần biết khi chơi tại km38

Tài khoản km38 của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác thực — từ mã OTP khi đăng nhập cho đến xác minh danh tính trước khi rút tiền.

Xác Thực OTPMã Hóa SSLXác Minh Danh TínhBảo Vệ Ví Điện Tử
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
km38 Câu hỏi bảo mật bạn cần biết khi chơi tại km38
NỀN TẢNG AN TOÀN

Những điểm bảo mật chúng tôi duy trì nhất quán

km38 xây dựng quy trình bảo mật xoay quanh thói quen thực tế của người dùng tại Việt Nam — ví điện tử, điện thoại di động và giao dịch nhanh. Mỗi lớp bảo vệ đều có lý do cụ thể.

Xác thực hai bước OTP gửi về điện thoại là lớp bảo vệ thứ hai sau mật khẩu. Dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản nếu không cầm điện thoại của bạn.
Mã hóa kết nối SSL Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không lộ thông tin ngân hàng ra ngoài.
Kiểm tra danh tính KYC Quy trình KYC — xác minh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung — đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện rút tiền, bảo vệ số dư khỏi truy cập trái phép.
Giám sát phiên đăng nhập Hệ thống ghi lại mỗi lần đăng nhập kèm thông tin thiết bị và vị trí. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ được thông báo ngay lập tức.
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi gặp vấn đề bảo mật tài khoản

Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ trong tài khoản hoặc không thể đăng nhập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử đăng nhập ngay lập tức.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để báo cáo tài khoản bị xâm phạm. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh danh tính và khóa tài khoản ngay khi nhận yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh giấy tờ để xác minh danh tính hoặc gửi bằng chứng về giao dịch đáng ngờ liên quan đến ví điện tử.
Hotline hỗ trợ tài khoản Gọi trực tiếp nếu bạn bị khóa tài khoản đột ngột hoặc nhận thấy ai đó thay đổi thông tin MoMo, ZaloPay gắn với tài khoản của bạn.
km38 Hệ thống bảo mật hoạt động như thế nào tại km38

Hệ thống bảo mật hoạt động như thế nào tại km38

Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn người khác truy cập dù họ biết mật khẩu của bạn. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL, nghĩa là dữ liệu truyền đi không thể bị đọc lén.

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung. Bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép. Mọi hoạt động đăng nhập bất thường đều được ghi lại và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt

sẵn sàng xử lý khi cần.

Các thuật ngữ bảo mật tài khoản bạn cần hiểu

Những khái niệm bảo mật dưới đây xuất hiện trong quá trình sử dụng tài khoản — hiểu rõ giúp bạn chủ động hơn khi xử lý các tình huống liên quan.

OTP là gì?

OTP là mã số dùng một lần, gửi về điện thoại của bạn mỗi khi đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Mã hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại.

KYC nghĩa là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung để chứng minh bạn là chủ thật sự của tài khoản trước khi rút tiền.

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Mọi thông tin giao dịch như số ví MoMo, ZaloPay đều được mã hóa trước khi truyền đi.

Xác thực hai bước là gì?

Xác thực hai bước yêu cầu bạn nhập cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập. Hai lớp riêng biệt này giúp tài khoản an toàn hơn nhiều so với chỉ dùng mật khẩu đơn thuần.

Phiên đăng nhập bị đình chỉ nghĩa là gì?

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm không quen, phiên đó có thể bị tạm dừng cho đến khi bạn xác nhận danh tính qua OTP hoặc hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi bảo mật tài khoản là gì?

Câu hỏi bảo mật là thông tin bí mật bạn thiết lập khi tạo tài khoản — dùng để xác minh danh tính khi bạn quên mật khẩu hoặc cần lấy lại quyền truy cập tài khoản.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản km38

Những câu hỏi dưới đây được đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ghi nhận thường xuyên nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại rồi đặt mật khẩu mới. Hệ thống gửi mã OTP về điện thoại để xác nhận trước khi lưu thay đổi.

Kiểm tra lại số điện thoại đã đăng ký và đảm bảo điện thoại có sóng. Nếu vẫn không nhận được sau vài phút, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat — đội ngũ có thể gửi lại mã hoặc xác minh bằng cách khác.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, hoặc khi đội ngũ bảo mật nhận thấy hoạt động giao dịch bất thường cần xác minh.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trong ứng dụng ví — km38 chỉ nhận thông báo kết quả sau khi bạn đã duyệt.

Có. Trong mục cài đặt bảo mật, bạn xem được danh sách các phiên đăng nhập gần đây kèm thông tin thiết bị và thời điểm. Nếu thấy phiên lạ, hãy báo ngay qua chat hỗ trợ.

Sau khi bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung, đội ngũ xem xét hồ sơ và phản hồi kết quả. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng đợi, nhưng chúng tôi cố gắng xử lý sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Trang liên quan

km38 Vietnam Thông Tin Slot km38 Đăng nhập km38 Ứng dụng Hướng Dẫn ZaloPay